关键时刻靠得住，齐心协力打硬战
自新型冠状病毒肺炎疫情出现后，健民医药党支部书记徐爱华、总经理蒋宁与全体党员、干部、员工一起，积极配合广州市政府做好疫情防控工作，千方百计做好保障市场供应的工作，严格依法诚信经营，确保市场秩序稳定，切实维护广大人民群众的切身利益和生命安全。
在特殊时期，健民医药积极响应和严格执行广药集团的要求：“疫情药品，全力调配，绝不涨价”，认真履行“健康之桥，服务大众”的使命，全心全意为人民健康服务。
门店员工放弃休假返岗，春节期间坚守一线共抗疫情
1月21日，“新型冠状病毒肺炎存在人传人现象”的得到正式确认后，不少市民蜂拥而至来到门店，纷纷抢购口罩、抗病毒口服液、板蓝根颗粒、力度伸维生素C泡腾片、医用酒精等疫情用品。随着疫情的蔓延，尽管已经进入农历新春假期，但门店的大部分员工都放弃休假，坚守岗位。
北京路分店是健民医药最大的旗舰店，加上地处北京路商圈，客流量特别大，不仅每天营业时间内都有大批市民前来购买药品，而且在深夜时间24小时售药服务窗口外也常常排起了百米长队。门店客流大增，员工的工作量随之增加不少。许多常用药品在经过互联网传播后成为门店的热销品种，在2月1日后，北京路分店接待市民的任务量一下子呈倍数增长。据门店经理刘咏瑜介绍，在这段时间，门店员工既要维护好现场秩序，又要以更快的速度服务好市民，更要随机应对各种层出不穷的状况。尽量压力不少，但门店员工都表示迎难而上，有信心保证服务质量不受影响。
在西湾路分店，每次疫情防护用品到货后，店员还没来得及拆箱、验收、上架，就出现哄抢；货物一上架，第一时间就被一抢而空，因此场面难以控制，给门店的维保工作带来很大的压力。门店经理唐欢（共青团员）主动放弃个人正常轮休的时间，留在门店；在面对门店人员紧缺、药监局或工商局定点定时巡察检查等困难，95后的她总是沉着应对，顶住压力和员工奋战一线。健民医药总经理蒋宁（中共党员）、副总经理胡志平（中共党员）多次在门店协助销售、维持秩序等工作，并根据现场情况与门店员工研究对策；党支部副书记黄靖、质量部部长陈丽玲（中共党员）也到场协助解决有关部门检查等问题。
在水荫路分店，为防止哄抢货物的发生，门店经理梁玉晖（中共党员）事前与附近的派出所辅警做好联系沟通工作，在口罩等物资送到门后立即通知辅警前来协助维持秩序，确保现场销售平稳有序，防止突发情况的发生。遇到一些不会使用智能手机预约购买口罩的老人，上门咨询商品供应等情况时，门店员工都耐心做好“留、找、送”服务，在到货后妥善处理他们的各种需求。
健华分店由于位处健民医药总部的楼下，面对的压力是所有门店当中最大的，门店经理陈仲衡在1月20日后就一直带病工作，尽管每天都累到声音沙哑、口干舌燥，但他以身作则，坚守一线，与店员共同抗击疫情。
一线员工放弃春节休假坚守岗位持续“战斗”
后勤千方百计做好商品供应，助力最美“逆行者”
作为保障一线货物供应的攻坚部门，自疫情出现后，采购部副部长郑棋铵与采购员工从除夕开始就没有休息，想方设法拓宽货源渠道；他经常到厂家仓库门口蹲点等货，有时加班到深夜三四点。采购员罗祖江有腰椎老病，经历过一段长时间的治疗后才有所好转；为了第一时间将药品物资送回公司，他一个人搬了70多箱酒精，第二天如常回公司加班，但是同事发现他在座位上连坐都坐不好。还有采购员莫陆珍、采购助理何嘉雯，整个春节假期期间都回到公司加班，协助其他部门处理事情。
质量部承担着重要的后勤审核工作。质量部部长陈丽玲（中共党员）统筹安排部门员工的工作，要求做到“随机待命、准备加班”。1月24日，质量部接到通知需要做品种紧急审核建码，陈丽玲部长和助理卢嘉敏（中共党员）加班加点完成39个品种的审批工作；1月31日，卢嘉敏在家远程办公、处理首营新增的工作；陈广峰到市场监督管理所做现场备案、提交资料等工作，他从早上一直工作到下午1点多才离开，后来又收到通知赶回市场监督管理所继续补录资料，当他得知需要第二天和办公室的许业彬（中共党员）到门店协助维稳、维持秩序时，他毫不犹豫就答应。此外，质量部还承担了接受政府抽样、提供资料检查、提供疫情物资数据、协助政府部门购买疫情紧缺商品、协助广州医药属下成员企业疫情品种的审核建码等琐碎但重要的工作，他们几乎每天都工作到凌晨12点。
为确保门店的药品供应，当有货物送达仓库时，储运部部长龙耀基（中共党员）就召集员工一起回到岗位、加班加点做好打包，保障一线供应；副部长区勇全（中共党员）、部长助理周艺（中共党员）、部长助理兼车队长胡原、小组长张嘉华（入党积极分子），朱静琳（共青团员）、何家汇、曹转云、吴爱梅、沈金权等党员、员工多次听从部门安排、回到岗位工作，毫无怨言。2月1日，得知当天深夜有口罩将送到仓库，储运部的员工一直工作到凌晨三点，在分装完口罩后才下班。在物流团队的朋友圈里，年二十八、年二十九晚上加班送货、车队员工深夜打卡下班、电子商务部员工支援物流一线、实习生廖豪基在可不到岗实习的情况下坚持上班等分享，都得到大家的关注与点赞。
前线有召唤，后勤有回应。健民医药班子成员发出“关注一线动态，随时支援一线”的倡议。2月1日，邓耀强（中共党员）、许业彬（中共党员），陈广峰，徐永鸿等前往各门店协助安全保卫工作；部室人员虽然按照国务院规定延迟复工，但在2月3日，各部室原本安排在家待命的员工都自发回到总部集合，分批前往门店参加支援。此外，资讯部及时响应门店出现的待处理技术问题，人力资源部及时协调统筹门店人员安排，门店销售部区经理冯伟容（中共党员）、胡艳玲、陈丽珍每天紧急处理数据……在门店承受较大工作压力时，总部都给予支援，无论是前线还是后勤，员工都做到“召即来，来能战”。
仓库加班加点配送，保证一线供应
质量部、采购部在除夕加急处理新增品种审核建码工作
响应政府号召，做好线上口罩预约服务
1月31日，广州市政府推出“穗康”小程序、为市民提供口罩线上预约购买的服务，广药集团积极响应并承接任务，做好线上线下合力抗疫。健民医药成为广药集团旗下三家负责这一工作的连锁门店之一。“穗康”小程序上线后，公司党委书记、董事长郑坚雄坐镇指挥，董事、公司副总裁李晓东（中共党员）、健民医药电商部物流总监吴智轩、健民医药电子商务部总监陈嗣科、副总监郭晓玲，科技公司党支部书记、总经理黄赞铭、健民总经理蒋宁、副总经理陈志伟与软件开发商腾讯不断改善技术完善预约内容，与配送商菜鸟（阿里系）、中国邮政做好衔接， 争分夺秒解决口罩的货源调配、核实预约成功的群众地址、电话，电商约40名员工主动加入服务团队，确保预约流程顺畅，群众安心，同时缓解“口罩饥渴症”，顺便还统计了市民健康和活动情况，这一做法，获得了政府的肯定并向其他市级推广。
健民药店则做好线下密切关注市场需求，不仅在定点门店做好紧急宣传与解释工作的准备，而且在前端系统收到订单后加班加点执行分包流程，第一时间将符合国家标准的防护口罩送到预约成功的市民手上，并承诺在实践不断改进服务，争取扩大服务区域，增加快递类型与提升配送能力，让更多市民群众早日享受到健民便捷服务。
“穗康”小程序推出的第一天，是安排预约成功的市民到门店购买口罩。2月1日，郑坚雄书记来到水荫店，在现场协助店员做好解释工作、疏导市民、维持秩序；当天，党委副书记、纪委书记米琪，安全保卫部总监王南鹰（中共党员）来到北京路店，在现场协助维持现场秩序。2月2日，公司纪委委员、本部行政党总支书记、人力资源部总监周敏华与20名党员组成支援队伍，前往健民医药10家门店协助销售口罩、帮助测量体温等工作。
疫情就是命令。无论是2003年“非典”，还是当前的新型冠状病毒肺炎疫情，健民医药的党员、员工都表现了空前的团结与斗志，用朴实的行动构筑起一条“看不见的供给线”，在关键时刻丝毫不退缩，发扬“敢打硬仗”的企业精神，传递正能量，彰显健民人的担当和作为。
广州医药党委书记、董事长郑坚雄（左一）在水荫店协助维持秩序，服务市民
广州医药党委副书记、纪委书记米琪（右一）到门店协助维持现场秩序
广州医药党委委员、董事李晓东（右一）到恒福店了解情况
广州医药本部行政党总支书记周敏华（上图左一，下图右一）在北京路店协助销售口罩、测量顾客体温
健民医药总经理蒋宁（右）到门店支援一线工作
广州医药安全保卫部总监王南鹰（右一）与经警队伍来到门店协助维持现场秩序
（文章来源：健民医药供稿）
